プライバシーポリシー

制定日・最終改定日：2026年9月15日

ジャファ株式会社（以下「当社」）は、飲食店向けサービス「めしナビ」の提供にあたり取得する個人情報その他の利用者情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従い、次のとおり取り扱います。

1. 事業者の名称・連絡先

ジャファ株式会社
代表取締役　堀江恵介
〒141-0021 東京都品川区上大崎3-9-30
個人情報に関するお問い合わせ：info@mesi-navi.com

2. 取得する情報

店舗・契約担当者の情報：氏名、店舗名、住所、電話番号、メールアドレス、ログイン情報、申込・契約・問い合わせの内容
店舗運営情報：店舗紹介、営業時間、メニュー原本、料理名、価格、対応言語、テイクアウト受付設定、公開設定
テイクアウト注文者の情報：氏名、電話番号、任意のメールアドレス、注文内容、受取時刻、表示言語、注文状況
請求・決済情報：請求先、請求書、支払方法、入金状況、決済事業者が発行する顧客・請求・決済識別子。当社はカード番号、セキュリティコードを直接取得・保存しません。
利用時に自動取得する情報：IPアドレス、ブラウザ・端末情報、Cookie・セッション識別子、アクセス日時、操作・エラーログ
自治体公開データ：自治体等が公開する飲食店の名称、所在地、固定電話番号、許可等に関する情報および出典情報。携帯電話番号は公開対象にしません。

3. 利用目的

本人確認、店舗アカウントの作成・認証・管理
店舗ページ、11言語メニュー、テイクアウト注文、店舗専用QRおよび印刷用PDFの提供
テイクアウト注文の受付、店舗への通知、注文状況の表示および問い合わせ対応
申込み、契約管理、請求書発行、決済、入金確認、支払期日経過後の督促および解約対応
メニュー原本から料理情報を整理し、店舗の確認を経て翻訳・公開するため
不正利用の防止、障害対応、セキュリティ確保、バックアップおよびサービス改善
法令上の義務への対応、紛争または権利侵害への対応
自治体公開データを出典とともに検索・閲覧できる形で提供し、訂正・掲載停止の申出に対応するため

テイクアウト注文者の個人情報を広告配信、検索公開またはAIの学習に利用しません。

4. 公開される情報

店舗が公開を承認した店舗名、所在地、営業時間、紹介、料理名、価格、対応言語その他の店舗情報は、店舗ページと検索エンジン等に公開されます。自治体公開データの飲食店情報は、各公開元の利用条件と当社の掲載基準に従い、出典を明示して公開します。テイクアウト注文者の氏名、電話番号、メールアドレス、注文内容および非公開のメニュー原本は公開しません。

5. 第三者提供

当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合その他法令で認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。事業承継に伴う提供および利用目的の達成に必要な範囲での委託は、法令上の第三者提供に該当しないものとして、委託先を適切に選定・監督します。

6. 外部サービスと委託先

Stripe：会員料金とAI店員の利用料金のカード決済、請求および入金管理に利用します。カード情報はStripeの画面で直接入力され、Stripeのプライバシーポリシーに従って取り扱われます。Stripeのプライバシーポリシー
Google翻訳：利用者が表示言語を選択した場合、ページの翻訳表示に利用します。ページ情報、端末情報、IPアドレス等がGoogleへ送信される場合があります。Googleのプライバシーポリシー
ホスティング・メール配信等の事業者：サーバー運用、データ保存、バックアップおよび通知メール送信に必要な範囲で情報処理を委託します。

これらの事業者が国外で情報を取り扱う場合があります。当社は利用するサービスの安全管理措置等を確認し、関係法令に従って適切に取り扱います。

多言語AI店員

AI店員・店員呼び出しは店内専用です。操作時に位置情報の許可を求め、店舗周辺にいることを確認します。確認結果は原則15分間有効です。利用者の緯度・経度は保存せず、確認結果・店舗からの距離・位置精度を利用管理のため記録します。許可を拒否しても、公開メニュー・店舗情報・テイクアウト等は利用できます。

AI店員を開始すると、音声をOpenAIへ送信し、質問と回答を画面に表示します。音声ファイルは保存しません。質問と回答はFAQ改善のため、個人情報の自動マスク後に最大30日間保存し、店舗担当者と運営者のみ確認できます。マスクで取り除けない情報があるため、氏名・連絡先・カード情報は話さないでください。店舗、利用日時、言語、モデル、利用時間とAPI利用量は利用管理のため記録します。外部AIサービスでの情報処理は、そのサービスの契約とデータ管理条件に従います。

店主の音声登録でもOpenAIへ音声を送信します。録音は保存せず、認識結果と未承認候補は非公開で最大1日保存します。確認・登録された接客情報は店舗が変更または削除するまで保存します。店員呼び出しでは卓番号・日時・確認状況を記録し、指定された通知端末へ案内します。通知端末の識別情報とWeb Push購読情報は非公開で管理します。

7. Cookie等

めしナビは、ログイン状態の維持、不正操作防止、言語設定およびサービス提供に必要な機能のためCookieまたは同様の技術を使用します。ブラウザでCookieを無効にすると、ログイン、申込み、注文等の機能を利用できない場合があります。Google翻訳の利用時には、GoogleがCookie等を使用する場合があります。

8. 保存期間と削除

当社は、利用目的の達成、契約の履行、問い合わせ対応および法令上の保存義務に必要な期間、情報を保存します。完了または取消等により処理が終了したテイクアウト注文の氏名、電話番号、メールアドレスは、受取時刻から30日経過後に匿名化します。契約・請求・会計情報は法令上必要な期間保存し、その他の情報は不要となった後に削除または匿名化します。

9. 安全管理措置

当社は、通信の暗号化、アクセス権限の制限、認証情報の適切な管理、バックアップ、ログの確認、委託先の選定・監督等により、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセスを防止します。事故が発生した場合は、影響範囲を確認し、法令に従って本人および個人情報保護委員会への通知・報告等を行います。安全管理措置の詳細は、本人からの求めに応じて法令上開示可能な範囲で回答します。

10. 開示・訂正・利用停止等

本人または正当な代理人は、当社が保有する本人の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を請求できます。上記窓口へ対象情報と希望する手続をご連絡ください。本人確認後、法令に従って遅滞なく対応します。法令により請求に応じられない場合は、その理由を説明します。

11. 店舗情報の訂正・掲載停止

自治体公開データを含む店舗情報の訂正または掲載停止を希望する店舗関係者は、店舗名、所在地、対象ページURLおよび申出内容を上記窓口へお知らせください。関係者であることと公開元を確認したうえで対応します。

12. 本ポリシーの変更

当社は、サービス内容または法令の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は本サイト上で分かりやすく告知し、必要な場合は本人の同意を取得します。